Условия договора и аннулирования

Пожалуйста, обратите внимание, что в случае отмены за пять дней до прибытия, мы будем вынуждены взимать оплату в размере 50% от общей стоимости проживания и забронированных услуг

Политика конфиденциальности

Мы считаем конфиденциальность наших клиентов нашей приоритетной задачей. Мы обрабатываем личные данные в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных и отмене Директивы 95/46/ES (именуемое в дальнейшем «GDPR»).

Обработанные личные данные

идентификационные данные клиента - имя, фамилия, дата рождения, постоянный адрес, номер удостоверения личности (паспорт)


контактные данные клиента – эти данные включают, в частности, контактный адрес клиента, номер телефона, факс, адрес электронной почты и другую подобную информацию



Это данные, которые предоставляются клиентом полностью добровольно и предназначены для Отеля Граничный замок (Hotel Hraniční zámeček), (именуемое в дальнейшем Отель) необходим для правильного заключения договорных отношений с клиентом для размещения в номере гостиницы или для предоставления других предлагаемых услуг.

Источники собранных персональных данных

• с согласия клиента при бронировании или по прибытии в отель

• с согласия клиента через Интернет (электронную почта, социальные сети)



Все личные данные от клиента получены с его / ее согласия и должным образом зарегистрированы.

Использование личных данных

• в соответствии с законом, должны быть представлены в иммиграционную полицию, для проверки

• в соответствии с Законом об оплате стоимости проживания

• для информирования клиентов о новых услугах или предложениях Отеля

• для их внутреннего использования, особенно для анализа, мониторинга качества обслуживания, удовлетворенности клиентов и оптимизации предоставляемых услуг и продуктов

Права клиента

• право на получение информации об обработке персональных данных

• право ограничивать обработку персональных данных

• право на исправление личных данных

• право на переносимость персональных данных

• право на стирание (право быть забытым)

• право на возражение



Вся личная информация клиента надлежащим образом обрабатывается и защищается. Персонал Отеля, который вступает в контакт с личными данными клиента в ходе выполнения своих обязанностей, обязан соблюдать конфиденциальность.



Если клиент обнаруживает или считает, что Отель совершил нарушение его или ее прав, он может обратиться за возмещением ущерба, используя все средства, предусмотренные действующим законодательством..

Ваше согласие

Используя нашу систему бронирования, вы даете согласие на сбор и использование личных данных в такой степени, и вы соглашаетесь с вышеуказанными правилами.